于网络时代当中，一回不负责任的评价情形下，有可能引发轩然大波，甚至还会构成违法侵权行为，消费者以及公众当表达意见之际，怎样去把握好批评与侵权之间的界限，这已然成为一个现实且普遍存在的法律问题。
消费者评价的法律边界
商品或服务的评价权归消费者所有，但它并不不存在限制条件。评价必须依据客观事实，杜绝捏造与歪曲行为。诸如，智能锁安装出现纠纷时，售后所求未获满足，用户遂于网络平台发布片面且含侮辱性言辞的描述 。
即使服务进程存有细微的瑕疵，然而要是商家已然积极地予以解决，那些消费者此后所发布的夸张且带有侮辱性质的言论便有可能超出界限。这样的言论极易误导其他潜在的消费者，给商家的商业信誉造成实质性的损害，进而构成名誉权侵权。
网络群组言论的放大效应
位于微信业主群之内、社区论坛这一类半封闭网络空间当中，出于成员彼此之间存有现实关联的缘故，言论传播带有着较高针对性，造成的伤害也更为严重。于一起因为停车纠纷从而所引发的案件里，当事人由于发生口角，就在数百人的业主群内发布了贬损性言论。
这种描述，进行了夸大其词，极易使得不清楚其中原由的 neighbor 对当事人浮现负面看法 。evaluation 在群内跟着别人表示否定，会直接致使当事人在实际生活圈子里的 social evaluation 降 低 给精神方面带去极大压力 。往 particular community internal 的扩散这种情形 同样，being appointed by law说成是影响范围宽广 。
不实信息与商业损害
于网络直播、电商这类依赖口碑的领域当中，竞争对手或者他人所发布出来的，恶意不合实为虚的信息，极有可能直接致使经济利益遭受损失。有一则案例表明、呈现，存在一方于直播平台之上，散布出贬低另外一方专业能力的不算属实的言论 。
视频浏览量很高，转发量很大，致使被侵权人的客户流失，业绩下滑，甚至被迫中止工作。这种凭借损害他人商业信誉当作手段的行为，不但侵犯名誉权，造成的经济损失更为确切详细同时精神伤害也更严重。
传播范围是侵权认定的关键
当法院对网络名誉侵权案件展开审理工作时，对于侵权的那些言论所具有的传播广度是极为重视的。视频所拥有的播放方面的数量，文章所具备的阅读方面的数目，帖子所存在的跟评相关的数量，这些均是用来衡量“影响范围”的作为核心标准的证据。
越广泛地传播，就表明接触到侵权信息的人群数量越大，遭受侵权行为致使信息传播的人群数量又与对受侵害者社会评价所具有的破坏力度成正比,那么来自外部对那些受侵害个体造成的精神层面痛苦程度也就越深。所以，有关传播方面确切的数据就直接关联和关系到对于侵权行为严重程度的认定，以及最终在法律层面所要承担责任的大小。
民事责任需与影响相当
对于依据《民法典》规定，侵害人格权时所承担的消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等责任而言，应当和侵权行为的方式以及造成的影响范围相当。这就意味着，判决并非是一成不变的。
若侵权言论仅于小范围进行传播，或只需私下进行道歉；然而要是在大型网络平台予以公开传播且引发出大量讨论，那法律责任便要重许多，一般会被判定令在相同范围，通过采取公开方式去消除影响，道歉声明同样需要保留其时长足够久的时间，方能得以真正实现恢复名誉所期望达到的效果 。
精神损害赔偿的认定因素
于网络侵权案件里头，若要主张精神损害抚慰金且获支持，那得提供坚实的证据才行。仅仅感觉到“不高兴”这种情况是不足的。而法院会对侵权行为的恶劣程度、传播范围以及后续影响等诸多因素进行综合考量 。
特别是，当受害人可以提供医院诊断证明，以此证实因侵权事情致使了焦虑、抑郁等明确的精神健康问题之时，法院支持精神损害赔偿的可能性便会大大增加。赔偿的数额，也与影响的范围以及损害后果的严重性直接挂钩。
当你于网络之上发布负面评价之际，或者进行维权信息的发布之时，你是不是会先行审慎地核查全部事实，并且留意规避使用带有侮辱性质的言辞呢？